需要实现来电弹屏的客户都需要在电脑与电话的之间连接一个这样的硬件设备，连接如图所示：

    当电话打进来时，通过来电盒2条线路，一条信息反馈给电脑中的会员管理软件，则自动显示出会员资料，自动达录，快速拨号，录音保存，等功能，自动弹出相关客户的详细资料，来电者信息一目了然，在谈话之前已心中有数，有利于把握谈话主动权，做到收放自如，实现高效客户服务；另外一条则反馈给电话机，响起电话铃声。
    共需要电脑一台，电脑来电弹屏软件一套，电话机一台，来电盒一台组成一套完整的来电弹屏系统。
    软件支持WINDOWS 2000/2003/NT/XP,WIN7 64位， 硬件提供一个USB1.1口、一个电话线（LINE）RJ11口、一个电话机RJ11口。
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