这就是美容院的会员营销？

发布时间： 2015-2-9 15:42:02 来源：27 查看次数：848

今天公司来了老客户，这家客户是2年前购买了我们的会员管理软件的，做美容连锁店的。我负责接待的时候就闲聊了起来。后来想想我应该多了解下我们客户的实际情况和问题，这样才能更好的在线给客户解答更多的疑问，提供更多的的解决方案。所以索性做对客户店里会员营销的方案详细了解了。

     看看这家连锁美容院的营销制度，我们可以借鉴什么，需要提高哪些点？他们虽然做了3家店了，但是做法相对还是很简单的。主要是：印制会员卡给来店铺的人都发一张，当然也记录了客户信息。然后给会员客户折扣、定时问候、有活动时候短信通知为了提高口碑嘛。然后就是做好客户的维护工作，问问客户的意见。

     听完之后我问了问，怎么维护的呢？有没有定期定计划给定向的客户问候或信息呢？是所有客户的会咨询客户意见吗？。客户笑笑说，太忙了，没有计划这些细节，是想起的时候就做了，发信息的时候也是所有客户。

小编有些问题反馈给客户及其它类似的网友，商家可以多思考下，是不是可以把会员营销做得更好。来店里的客户都是会员？这样会员的优势怎么体现？这样的会员卡跟促销活动的区别？这样人手一卡的会员卡你确定你客户会收藏吗？发问候信息，促销信息，客户意见咨询，这本就是需要一个长期的累积，优质的服务是坚持做了后的一个长期渗透才会影响客户对你的口碑的。一次两次心血来潮的问候或回访影响不了客户的市场活动。

     会员管理软件是为了帮客户把会员服务做的更精细更有计划，这样才能帮我们实现会员越来越多，生意越做越好！