连锁店怎么有效管理顾客

发布时间： 2015-2-10 15:03:10 来源：43 查看次数：684

    导读：做连锁店营销思路固然重要，但是连锁店要想发展的好，商家必须要不断积累顾客，并维护得当，只有回头客不断光顾，商家的生意才能越做越好。当今的社会发展，信息传播发展远远大于之前。你做的行业别人也可以做，你有东西别家也有。而消费者也不像以前一样你说多少价格，就是多少价格。信息发展消费者获取信息渠道远远大于以前，用户往往会货比三家，所以暴利时代早已过去。所以商家们会感觉生意越来越难做。但是小编这里要说的是“怎样管理好我们会员”因为不管外界因素怎么变，商家只要服务好我们的每一人顾客，让顾客对我们的忠诚度提高，形成一种信赖.我想您的生意不火都难。

怎样管理好我们的顾客呢？

前提：产品必须要有一定特点，质量方便也必须要好。这个是做任何生意的前提条件。

一、发放会员卡，记录客户信息

当顾客消费一定度时，给顾客发送会员卡。记录下卡号及客户的信息，手机号码尤为重要，需长期积累顾客信息。

二、逢节必做促销，增加营业额必备手段

当一些节日到来的时候，商家需提前做好活动的策划和相关准备工作。 如：检查库存，提前备足要促销的货品及活动涉及到一些礼品等相关事情。还有提前发短信/邮件告知我们的顾客（智络连锁店会员管理系统 可以实现此功能）本店有活动打折了，让用户提前知道。向当前的11.11光棍节，我们现在就可以着手准备促销了

三、储值即可返现、送礼品或积分

对经常来消费的用户，在促销节日时，商家可以鼓励顾客储值，店家可以送出返现券，或积分、送礼品什么的。这样的做的目的，可以培养用户忠诚度，鼓励顾客的下次消费。

四、节日祝福，和顾客建立感情基础

逢过节前，给顾客发送祝福或问候。节日如“五一、父亲节、母亲节、中秋节、国庆、光棍节等。这样做不但能让用户感受到，我们商家的体贴与服务。长期下来，可以培养用户的粘性和忠诚度。

总结：以上是智络科技小编是提出的非常重要的几个观点，怎样管理好我们连锁店顾客 方法和技巧有很多的。但是连锁店的用户的是非常多的，商家必须有个管理系统辅助才能完成庞大的用户收集与管理，信息技术发展完美解决商家以前遇到一些难题。智络连锁店会员管理系统，可以把多地店铺整合统一管理，权限的分配，货品的统一查看，所有子店铺的顾客整集管理，促销及祝福信息的统一发送等等事情一站式解决。

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